随着中国特色社会主义进入新时代，信访工作面临着许多新情况新问题，必须主动适应形势的变化和任务的需要。

1、全面加强党对信访工作的领导。

2、全面提升信访工作的规范化法治化制度化水平。

3、更好负担起为民解难、为党分忧的职责使命。

党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位。

公民、法人或者其他组织通过信访渠道，向上述各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求等，应当符合《条例》规定要求。

（一）受理、转送、交办信访事项；

（二）协调解决重要信访问题；

（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；

（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。

进一步细分为六种情形进行处理：

1、涉法诉讼事项办理程序，适用于审判机关、检察机关、公安机关。

2、仲裁程序，适用于仲裁部门。

3、办理党员申诉等事项的党内程序，适用于党的机关。

4、办理行政复议等事项的行政程序。

5、依法履行查处违法行为职责，适用于行政机关。

6、不属于以上情形的事项，适用于所有机关、单位。

对属于第六种情形的事项，信访人可以申请复查复核。

公民、法人或者其他组织可以哪些形式反映情况

公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

对信访人提出信访事项明确了三个方面的要求：

1、规定信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，应载明信访人姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，提出信访事项应当客观真实，同时对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的等情形，作出了相关规定。

2、规定信访人采用走访形式提出信访事项的应当到有权处置的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；

走访提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向政法部门提出；

多人走访提出共同的信访事项，应当推选不超过5人的代表。

3、规定信访人在信访过程中应当遵守相关法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；

自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

（二）携带危险物品、管制器具；

（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；

（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；

（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

规定滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。