为持续提高公司维保管理水平，强化服务意识，树立公司品牌形象，公司于2019年底组织各生产单位在公司四楼会议室召开2019年度维保工作总结会。

会上，各生产单位维保负责人分别对本单位2019年度维保工作情况进行了总结汇报，公司维保主管吴德松对本年度业主回访、满意度调查、维修效率及返修率较高的质量问题进行了汇总通报，并针对维保管理过程中频出的问题总结了解决措施。

最后，公司项目管理部经理杨红军对2020年维保工作提出了具体要求：一是维保信息主动备案、积极回访、及时维修、提升客户满意度，减少投诉；二是抓好维修质量、确保施工安全；三是认真履行公司维保服务“一积极、二认真、三主动”的宗旨，维护和树立企业良好的信誉，为公司拓展新市场奠定基础。